可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL

“学习型姿态”是唯一能处理三层结构的心智模式

只有将内心姿态从“我已知,要说服你”切换为“我未知,想了解”,才可能为对方的身份和情绪体验腾出空间,进而共同构建包含三层内容的更完整故事。这是一种元沟通能力。
来源

《高难度谈话》第五章“从确定到好奇”

可迁移到

产品用户调研。从“证明我的设计好”切换为“好奇用户的真实体验(功能层、感受层、自我形象层)”,能获得颠覆性的洞见。

来自这本书的解读报告

《高难度谈话》

戴维·金特、布鲁斯·帕顿 · 沟通学、人际关系

这本书回答了高难度谈话为何失败的问题,其答案是:我们误以为谈话只关乎信息交换,而忽略了其深层的身份与情感结构。

沟通学·冲突管理·情绪智力·谈判
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