可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL

情绪不是需要解决的问题,而是需要倾听的信使

负面情绪的出现不是系统故障,而是系统在正常工作。愤怒在说"边界被侵犯",焦虑在说"有重要的事",悲伤在说"有重要的失去"。压制信使不会让问题消失,只会让信号换一种更隐蔽的方式出现。
来源

《自我成长的力量》情绪管理章节

可迁移到

团队管理(把情绪当信息而非干扰)、客户沟通(客户抱怨背后的需求识别)、自我对话(从"我不该生气"转为"我在生气,我需要什么")

来自这本书的解读报告

《自我成长的力量》

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