知识的力量不在于知道"这是什么"，而在于知道"这是哪一类"

知道一个具体案例的答案是有限的——下次遇到新案例你还是不会。但知道"这属于哪一类"，就能把已有知识迁移到新案例上。医生、法官、咨询师的核心能力都是"知类"——从个案中提炼类别，再用类别理解新个案。这与赫伯特·西蒙所说的"专家的本质是拥有大量类别模板"高度一致。