员工会朝着被衡量的方向努力——无论那个方向是否正确

KPI 不是中性的"测量工具"，而是带有信号效应的"行为引导器"。选错指标比不设指标更危险——因为它会系统性地引导团队做错误的事，而且所有人都觉得自己在"努力完成指标"。