新兴市场的"非消费者"是最大的战略资产

最被忽视的客户群不是"对现有产品不满意的客户"，而是"根本不用类似产品的非消费者"。他们的存在意味着一个尚未被定义的需求空间——在这里你可以用最简单的产品建立根据地，与客户共同成长，然后向上攀升。发现"非消费者"比优化现有产品更有长期价值。