真正的倾听不是沉默，而是"说出来你听到了什么"

多数人以为倾听就是"不说话、等对方说完"，但PET指出这只是最低限度的礼貌。真正的倾听是用自己的话把对方的感受和意图"翻译回去"，直到对方说"对，就是这个"。这个回映过程本身就是治愈——它传递的信号是"你值得被理解"，这比任何建议都有力量。