正反馈回路是集体智慧最隐秘的杀手

大多数组织并不缺乏判断能力，而是缺乏对"判断被传播和放大过程"的控制。一个未经验证的乐观估计，在经过5层信息传递后可能变成"确定无疑的好消息"——每一层都基于上一层的判断加入了自信，但没有人独立验证过原始信息。制度设计的重点不在"如何做出好判断"，而在"如何阻止坏判断被放大"。