洞察四：改善的起点是“标准”，没有标准，改善无从谈起

许多人错误地认为标准作业是僵化的枷锁。实际上，标准是当前“最佳实践”的结晶，是进行改善的基准线和参照系。没有标准化，就无法衡量当前状态，也无法可靠地比较改善后的效果。改善是“对标准的挑战和升级”。