可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL

心理模型的三重错位是沟通失败的根源

设计者模型、系统模型、用户模型三者的不一致,是"为什么我说得很清楚但他还是不懂"的根本原因。在任何协作中,先画出各自的模型再对齐,比反复解释有效得多。
来源

《设计的日常》心理模型理论

可迁移到

跨部门协作、客户沟通、教学设计——"在争论对错之前,先确认我们在用同一套心智模型"

来自这本书的解读报告

《设计的日常》

唐·诺曼(Don Norman) · 设计心理学 / 人机交互

这本书回答了为什么日常物品常让人困惑的问题,答案是好的设计应该匹配人的心理模型而非强迫人适应机器

设计心理学·用户体验·认知负荷·人机交互·可供性
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