指标可以被测量，也可以被博弈

平衡计分卡假设指标是客观的测量工具，但**古德哈特定律**（Goodhart's Law）告诉我们："当一个指标变成目标时，它就不再是一个好指标了。"安然公司就是典型——内部指标看起来一切良好，但指标本身被系统性操纵。平衡计分卡需要**防博弈机制**，但书中对此着墨不多。