错配的社会支持比没有支持更有害

当我们关心的人正在受苦，我们本能地想要"做点什么"。但如果不了解对方当前最需要哪种类型的支持（情感、信息、工具、评价），我们的"好意"很可能变成对方的负担。一个需要实际帮助的人，收到一百句"加油"只会感到更孤独。支持的有效性不取决于量，取决于"类型匹配度"。学会问"你需要我做什么"比"我来帮你"更有价值。