今天的问题来自昨天的"解决方案"

组织中反复出现的问题，往往不是新问题，而是过去解决方案的副作用。我们为了解决短期问题采取的行动，常常制造出新的、更复杂的问题。识别这种"转嫁负担"模式，是找到真正杠杆点的关键。