说服的正确方向是"自外而内"而非"自上而下"

传统的说服模型是"自上而下"的——用更高级的理性论证（骑手）去压制对方的偏见（大象）。海特的模型揭示，有效的说服方向恰恰相反：先从外部触发对方的直觉（大象），让对方"感觉"你是对的或至少理解你，然后对方的骑手会自动为你构建理由。这解释了为什么最好的推销员不讲道理，最好的老师先讲故事。