可用性不是一种属性，而是一种关系

可用性不是产品的固有属性（不是「这个产品有可用性」），而是产品与特定用户在特定情境下完成特定任务时涌现的关系。改变用户、情境或任务中的任何一个，可用性就可能完全不同。这意味着「提升可用性」必须先定义清楚：对谁？在什么情境下？做什么任务？