五层模型揭示了「交互断裂」的精确位置

当用户觉得「不好用」时，问题可能出现在五个层次中的任何一层——可能是目标定义不清（框架层），可能是用户不知道该说什么（语义层），可能是界面没提供合适操作（词汇层），可能是操作步骤不合理（对话层），也可能是身体动作不舒服（物理层）。精确定位断裂层次，才能精准修复。