复杂性不是敌人，意外复杂性才是

设计界长期形成的「复杂=坏」的思维定势，本质上混淆了两种完全不同的东西。内在复杂性是功能强大的必然代价，消灭它就是消灭价值。真正该消灭的是设计师强加给用户的额外负担——意外复杂性。这个区分看似简单，但它彻底改变了「该加功能还是砍功能」的决策框架。