微创新的成功取决于“改变的阻力”与“收益的感知速度”

一个微小的改变是否能被采纳并扩散，不取决于它的理论价值多高，而取决于它需要克服的阻力（学习成本、习惯改变）有多小，以及用户能否在**极短时间内**感知到好处。设计微创新时，应同时设计“阻力最小化路径”和“即时反馈回路”。