可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL
用户研究最大的陷阱是"听用户说了什么"
用户会告诉你他们想要什么，但绝不会告诉你他们会怎么做。真正的洞察来自观察行为（他们会点击什么、在哪里放弃），而非听取意见（他们说"我很喜欢"）
来自这本书的解读报告
《启示录：打造用户喜爱的产品》
这本书回答了为什么大多数科技产品失败，答案是让产品团队而非CEO用实验代替猜测来决策。
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用户会告诉你他们想要什么，但绝不会告诉你他们会怎么做。真正的洞察来自观察行为（他们会点击什么、在哪里放弃），而非听取意见（他们说"我很喜欢"）
这本书回答了为什么大多数科技产品失败，答案是让产品团队而非CEO用实验代替猜测来决策。