口碑是结果不是手段

企业不应该追求"口碑营销"，而应该追求"极致产品"——口碑是产品和服务足够好之后的自然结果，不是可以设计出来的营销目标。一旦把口碑当成目标去"做"，就会变成套路，用户能感知到。