最大的管理幻觉是"我做了决定所以我控制了结果"

管理者最大的错觉是以为"审批了某个决策"就"为结果负责"了。实际上，审批流程只是在决策和责任之间插了一个缓冲层——既没有提高决策质量，也没有真正承担责任。最有效的管控是让最接近信息的人做决策，然后对结果负责。