你不能用"最差员工的行为"来设计所有人的工作方式

这个洞察与《创新者的窘境》中"为现有客户服务的流程会扼杀颠覆性创新"形成呼应——当组织为最差的场景建立了最严的防线，它同时也为最好的场景设置了最大的障碍。制度的"安全边际"越厚，组织的"活力损失"越大。