技术系统的“复杂性”需要由“设计的智慧”来消化，而非转嫁给用户的“学习成本”

当系统功能因技术能力而爆炸式增长时，平庸的设计会将复杂性原封不动（甚至更糟）地抛给用户，要求用户去学习、适应、容忍。卓越的设计则充当“复杂性过滤器”，通过智能默认、渐进披露、情境适配等策略，将复杂性消化在内部，始终向用户呈现当下所需最简洁、最相关的界面和操作。