非正式组织不是管理的敌人，而是管理的盲区

大多数管理者把非正式组织视为「需要控制的混乱」或「需要消除的小圈子」。但巴纳德指出：正式组织能做的，非正式组织都能做（而且常常做得更好），但非正式组织能做的，正式组织做不到。信息通过非正式渠道流通的速度和准确性远超任何官方通告；团队凝聚力来自「我愿意为这个人多做一点」，而不是「这是公司要求我做的」。真正高明的管理者不消灭非正式组织，而是学会与之共舞——理解它、尊重它、在必要时温和地引导它。