理解行为之前，先放弃"正确答案"的执念

同一行为（如撒谎）可能服务于完全不同的目的。教育者最大的障碍不是"不知道怎么处理"，而是"先入为主地认为自己已经知道孩子为什么这样做"。真正的理解始于承认"我的第一反应解释可能是错的"。