"理解"和"认同"是两件完全不同的事

很多沟通问题被错误地定义为"理解失败"，实际上是"认同失败"。对方完全理解了你的意思，但就是不同意。这时候继续"解释"是无效的，需要转换到谈判、妥协或接受差异的轨道。