认知颠覆 · COGNITIVE OVERTURN

呈现模型应该欺骗用户

好的界面应该让用户"误解"系统的运作方式——让他们以为系统是按他们理解的方式工作的,而实际上背后可能是完全不同的逻辑。这不是欺骗,而是"让用户活在自己的世界里"。
来源

《交互设计精髓》心智模型匹配

可迁移到

任何涉及复杂后台逻辑的场景——金融产品、AI功能、后台流程,都可以用"隐藏实现、呈现心智"的策略

来自这本书的解读报告

《交互设计精髓》

Alan Cooper, Robert Reimann, David Cronin, Christopher Noakes · 交互设计 / 用户体验

这本书回答了「软件为何总让用户抓狂」的问题,答案是以用户目标而非技术功能为起点设计产品

交互设计·用户研究·目标导向设计·人物角色·心智模型
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