3 个人就能发现 80% 的问题，速度比规模重要

可用性测试的 ROI 曲线是急剧递减的——从 3 人到 15 人增加的成本是 5 倍，但新发现的问题可能只增加 20%。更关键的洞察是：最好的可用性测试不是"发现新问题"，而是"看到明显问题有多明显"——当你亲眼看到用户在一个"显而易见"的地方卡住时，你再也不会争论"要不要改"。