效率低下的根源往往是"各凭经验"，而不是"能力不足"

泰勒发现，很多工人"偷懒"不是因为懒，而是因为理性自利——他们担心效率提高后标准会提高、会被裁员，所以故意放慢。这个洞察颠覆了"效率低就是因为工人不行"的认知。真正的问题是"制度设计"：如果制度让"高效"变得危险，理性的人就会选择"低效"。反过来，如果制度让"高效"变得安全且有利可图，人就会主动追求高效。