IT部门不是能力不足，而是工作结构病态

大多数人（包括IT人员自己）认为IT部门"拖后腿"的原因是技术能力不够或资源不足。本书的核心颠覆是：问题不在人，在结构——当未计划工作和运维变更吞噬了80%的产能时，再强的团队也无法产出业务价值。这是一种"结构性贫困"而非"能力性贫困"。