被衡量的东西会被人优化，没被衡量的东西会被人忽略

泰勒的差别计件制之所以有效，是因为它让"出题数量"成为唯一被衡量的指标，工人就会全力优化数量。但这同时意味着，没被衡量的维度（质量、安全、长期发展）会被忽略。这个原理可以推广：任何激励系统都会产生"指标博弈"——人会优化被衡量的指标，而不是真正重要的目标。