信任的三根柱子必须同时在场

信任不是一种模糊的感觉，而是由三个可操作的支柱构成：你说到做到（一致性）、你在关键时刻能搞定（能力）、你敢于承认你搞不定（脆弱性）。缺任何一根，信任的大厦就不稳。