变异是万恶之源——稳定比优秀更重要

大多数质量问题不是"做错了"，而是"做得不一致"。一个永远烤到75分的面包师，比一个时而90分时而50分的面包师更有价值——因为前者可预测、可管理，后者让整个系统失灵。控制变异优先于追求极致。