对话不是交换信息，而是改变彼此

我们习惯性地把"跨文化沟通"理解为"我说我知道的，你说你知道的，交换完毕"。但乐黛云指出，真正的对话完成后，你应该变成一个跟对话前不一样的人——如果你完全没有被改变，那你做的不是对话，是独白的轮换。这意味着：好的跨文化对话的检验标准不是"信息量增加了多少"，而是"我被改变了什么"。