意义不藏在人心里——沟通失败不是"没说清楚"

传统沟通观假设"你心里有个意思，传到我心里，如果传丢了就是沟通失败"。但意义根本不藏在任何人心灵中——它在双方的协调行动中涌现。因此，沟通失败的本质不是"表达不清"，而是"协调不足"。解决办法不是"说得更清楚"，而是增加协调回合。