变革的真正敌人不是反对者，而是无意识的惯性

大多数人以为变革的敌人是那些「公开反对变革的人」。但科特指出，变革最大的敌人是「大多数人并没有意识到需要改变」——他们不是反对，而是根本没上心。紧迫感不足不是因为有人在阻挠，而是因为现状还不错，人们没有动力去想「万一」。这种无意识的惯性比有意识的反对更难对付，因为它不会发出明确的「反对信号」。