先问「什么对你重要」，再说「我们能做什么」

大多数医疗决策是「先展示方案，后让患者选择」——这导致方案与期望错位。正确的顺序是「先理解价值观，后筛选方案」：不是问「你想做什么治疗」，而是问「你想怎样度过最后的时间」。