搜索框是 IA 的止痛药，不是 IA 本身

很多组织把"加搜索"当作信息问题的终极解决方案，但这就像给一个没有路标的迷宫加一本电话簿——你仍然不知道自己在哪、该往哪走。搜索解决的是"我知道要什么但找不到"的问题，但解决不了"我不知道自己需要什么"的问题。后者才是大多数用户的真实困境。