被忽略的那一层，往往恰好是失败的主因

在五层系统中（物理环境、社会关系、文化脉络、心理状态、身体感受），设计师最容易忽略的几乎总是"文化脉络层"——因为这一层最难用数据量化、最难用调研方法捕捉、最依赖个人的文化素养。但讽刺的是，大量设计失败的根源恰恰在文化层：产品在功能上正确，在文化上却与用户的世界观冲突。这与《思考，快与慢》中"系统1的不可言说性"形成共振——文化影响是弥漫性的、难以被显式表达的，但它深刻地塑造着人的感受和行为。