流程不是官僚的代名词——它是把英雄的偶然成功变成组织的必然能力

大多数人听到"流程"就联想到"官僚""低效""死板"。但华为的视角完全不同——流程的本质是"让80分的人能做到90分"，它是组织能力的载体。没有流程的组织，能力只存在于少数英雄身上，英雄一走组织就塌。有流程的组织，能力存在于系统中，人走了能力还在。