分工是效率的前提，但分工也是责任的坟墓

亚当·斯密告诉我们分工创造效率。但霍华德揭示了分工的暗面：当每个人只对自己的那一小块负责时，没有人对整体结果负责。这不是某个人的失职，而是结构设计的必然产物。在复杂系统中，分工越细，责任真空出现的概率越高。