“改变”是一个动词，但不是一个“直行”动词

我们期望改变像按下开关一样即时生效，或像下山一样一路向下。但书中展示的改变，是一个“螺旋”或“循环”：前进两步，后退一步，在新的层面上重复旧的模式，然后才能在更高的层面整合。理解改变的这种“非线性”本质，能让我们在改变过程中对自己多一些耐心，少一些因“反复”而产生的自我攻击。