扩散的本质是社会过程，不是技术过程

大多数人认为技术产品的成功取决于技术本身的优劣，但罗杰斯通过对5000多项研究的元分析证明：创新能否扩散，主要取决于它如何在社会网络中被传播和感知，而非它的客观性能。同一项技术在不同的社会系统中可能有完全不同的扩散命运。这意味着"把产品做好"只是必要条件，远远不是充分条件。