临界质量是扩散中最关键的杠杆点

当采纳率达到10%–25%时，扩散从"逆水行舟"变为"顺水行舟"——这是扩散过程中最关键的杠杆点。在此之前所有资源投入都是"推"，在此之后人际网络效应开始"拉"。真正的战略智慧是：把所有资源集中在"从0到临界质量"这一步，而不是试图一开始就触达所有人。一旦突破临界质量，甚至可以开始削减推广投入——扩散会自行加速。这是"少即是多"在创新扩散中的具体体现。