非正式制度是正式制度的"隐形操作系统"

正式制度像应用程序，非正式制度像操作系统。你可以在应用程序层面做任何更新，但如果与操作系统不兼容，新应用就无法正常运行。理解一个组织或社会的真正规则，不能只看它的正式文件，必须观察它的日常实践。