冲突是规范形成与变革的熔炉

新的社会规范或组织规则很少是凭空产生的，它们往往诞生于一场激烈的冲突及其解决过程之中。冲突迫使各方明确底线、重新谈判，最终达成的新协议就成了新规范。这与《创新者的窘境》中“危机驱动创新”形成共鸣——没有冲突暴露旧模式的失效，就没有变革的动力和共识基础。