坦诚是组织的信息减熵工具

组织中的信息传递遵循热力学第二定律——每经过一个层级，信息就失真一层（熵增）。坦诚不是道德要求，而是对抗组织信息熵增的核心工具。韦尔奇的真正洞察是：官僚文化的本质不是"坏人多"，而是"说真话的成本太高"——设计制度降低这个成本，比教育人"要坦诚"有效一万倍。