冲突策略没有对错，只有匹配与否

文化和社会叙事倾向于将"协作"奉为唯一正确的冲突处理方式，将"竞争"污名化为"不成熟"，将"回避"贬低为"懦弱"。但本书指出，每种策略都有其最佳适用场景——在紧急决策时竞争比协作更负责，在无关紧要的议题上迁就比协作更智慧。问题不是"你用了哪种策略"，而是"这个策略匹配这个情境吗"。