认知颠覆 · COGNITIVE OVERTURN

真正的情感设计是辅助用户决策,而非操纵用户决策

情感化设计的能力边界也是伦理边界。当情感刺激超过最优区间,认知系统被压制,用户反而做出更差的决策——这就是"操纵"而非"辅助"。好的情感设计让用户更清晰地理解"这个产品为什么适合我",而不是"我为什么需要这个产品"。前者是设计,后者是营销操纵。
来源

《情感化设计》伦理反思 / 情感-认知交互模型

可迁移到

任何涉及"说服"的场景——产品设计、营销策略、内容创作——都需要自问:我是在帮助用户做出更好的决策,还是在利用情感弱点获取短期利益?

来自这本书的解读报告

《设计心理学:情感化设计》

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