设计的本质是沟通，而非技术堆砌

最常被忽视的一点是，每一个设计决策（无论是一个按钮的颜色还是一个系统的流程）都在向用户传递信息，进行“沟通”。糟糕的设计就是沟通失败——设计师想说的，和用户接收到的是两回事。这颠覆了“设计是美化技术产品”的浅层认知。