从“实现模型”到“目标模型”的思维跃迁是设计的首要职责

工程师思考产品如何工作（实现模型），而用户思考产品如何帮助他们完成任务（目标模型）。设计的本质工作，就是充当翻译，将冰冷的实现逻辑，翻译成符合用户心智和生活语境的对话与行为流。设计师不是美工，而是用户在技术世界的代言人。